Ayer perdí el día, no por una tragedia ni por una crisis nacional. Lo perdí intentando comprar una línea para el teléfono. Algo tan simple, tan básico, que en otro lugar se resuelve en minutos. Pero acá en Cuba, eso puede convertirse en una jornada entera de sol, espera e impotencia.
No éramos tantos. Pero no hubo corriente en toda la mañana y los trabajadores de ETECSA, los que están adentro, en aire acondicionado, con cafecito y calma, decidieron que el mundo podía esperar. Y lo esperó, afuera, bajo el sol. Sentado en el suelo.
Y esto no es sólo culpa del sistema; el sistema es torpe, sí, pero lo que lo vuelve cruel es la actitud de quienes lo habitan, sin conciencia de quienes acomodan, tanto que olvidan que afuera hay un pueblo intentando resolver lo básico, como si el que espera no tuviera urgencia, como si ese cliente no fuera parte del mismo país.
Los trabajadores, mujeres en su mayoría, no tenían prisa. Tenía conexión con la realidad de los que estábamos esperando al sol. Y no se trata de atacarlas, se trata de decir lo que se ve. Porque si tú tienes un puesto donde puedes ayudar y eliges no hacerlo con ganas, entonces eres parte del problema.
Y yo no quiero que me atiendan como si fuera especial, pero que me atiendan como si importara, como si mi tiempo valiera algo, como si mi necesidad no fuera una molestia. Porque la cola no es el problema; el problema es que nos acostumbramos a que nos traten como si no valiéramos nada.
Y peor aún, que algunos, cuando les toca estar del otro lado, se olvidan de lo que se siente estar bajo el sol, con los zapatos rotos, esperando que alguien les diga: sí, se puede.
Este país no se va a arreglar solo, pero tampoco se va a arreglar si seguimos creyendo que el cambio depende de una estructura abstracta. El cambio empieza en la actitud, en el gesto, en la prisa que uno decide tener cuando sabe que hay alguien esperando. Y si eso incomoda, mejor, porque la incomodidad es el primer paso para el cambio.
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